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La IA en la customer experience y otras tendencias

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La IA en la customer experience y otras tendencias

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Una mala experiencia en el trato o servicio prestado a un cliente puede acabar con la buena relación mantenida durante años con una determinada marca o empresa. Cuidar y mimar al usuario requiere dedicación y recursos. Las herramientas tecnológicas, con la IA a la cabeza, se presentan como las grandes aliadas en esta tarea

06 noviembre 2024

En este whitepaper profundizamos en las últimas tendencias en customer experience, analizando la importancia de una buena relación con el cliente para el éxito de cualquier empresa. Cuestiones como omnicanalidad, personalización, estrategias customer first… figuran como factores decisivos en esta misión. Pero, entre todas ellas, destaca la Inteligencia Artificial que ha entrado de lleno en esta industria para transformarla.

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