Los CRM contribuyen a incrementar positivamente los índices de satisfacción al permitir conocer información de valor de forma sencilla y así poder ofrecer respuestas rápidas y personalizadas a cada cliente. Las aplicaciones de Customer Relationship Management están demostrando ser esenciales para los diferentes tipos de negocio por todas las ventajas que proporcionan, siendo los que incluyen inteligencia artificial los que más avanzan en el mercado. Incrementan la fidelización de los clientes y crean nuevas estrategias de acercamiento y experiencia de compra