ServiceNow acaba de anunciar la firma de un acuerdo para adquirir la tecnología de gestión y automatización de redes NetACE de la startup Atrinet.
El objetivo de esta adquisición es acelerar la transformación empresarial de las telecomunicaciones. Con este fin, NetACE será parte nativa en la Now Platform de ServiceNow, permitiendo una gestión integral del ciclo de vida de las redes a través de la única plataforma de flujo de trabajo digital basada en IA.
Asimismo, la integración de las capacidades de descubrimiento y activación de red de NetACE ofrecerá una conectividad más sólida para los flujos de trabajo de las telecos y una mayor alineación en redes complejas, agilizando todos los procesos de los negocios, desde las ventas iniciales hasta la activación y el aseguramiento de un servicio.
Igualmente, aceleran la hoja de ruta de ServiceNow, dando un gran paso hacia la provisión de automatización de bucle cerrado para redes de telecomunicaciones.
“El poder de ServiceNow es su capacidad para conectar toda la pila de telecomunicaciones en una sola plataforma”, dijo Rohit Batra, gerente general de las industrias de telecomunicaciones, medios y tecnología de ServiceNow. “Al agregar las capacidades de descubrimiento y activación de Atrinet a nuestros productos de la industria de las telecomunicaciones, estamos ayudando a los proveedores de servicios a administrar todo el ciclo de vida de la red, lo que aumenta la productividad y reduce los costes”.
El conjunto de productos nativos de la nube Atrinet NetACE proporciona un enfoque low-code para automatizar todos los procesos de detección, aprovisionamiento y gestión de redes para las empresas de telecomunicaciones bajo un sistema de gestión unificado de red abierta.
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Atrinet, socio certificado de ServiceNow
Junto con la venta de NetACE a ServiceNow, Atrinet se ha convertido en un socio certificado de consultoría e implementación de ServiceNow. Además, la startup está totalmente comprometida a cumplir con sus contratos existentes, asegurando la prestación de servicios excepcionales.
“La misión de Atrinet de proporcionar soluciones innovadoras de automatización de redes y operaciones a la industria de las telecomunicaciones complementa la plataforma inteligente de ServiceNow y su compromiso de impulsar la transformación empresarial para los clientes”, explica Efi Levi, CEO y fundador de Atrinet. “Esperamos una asociación profunda con ServiceNow para ayudar a las empresas de telecomunicaciones globales a impulsar la eficiencia operativa, el servicio al cliente excepcional y el crecimiento del negocio”.
Atrinet fue fundada en 2013 y tiene su sede en Hod-Hasharon, Israel. ServiceNow espera cerrar la adquisición en el segundo trimestre de 2024. Los términos financieros del acuerdo no serán revelados.
Ampliación de su acuerdo con Nvidia
La multinacional también ha aprovechado el MWC 24 de Barcelona para anunciar la ampliación del acuerdo de colaboración con Nvidia para desarrollar nuevas soluciones basadas en GenAI específicas para las telecos.
En particular, ServiceNow trae al evento Now Assist for Telecommunications Service Management (TSM): la primera herramienta dentro de la Now Platform que utiliza la inteligencia artificial de Nvidia para aumentar la productividad de los agentes, reducir el tiempo de resolución de incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
