Livvo Hotel Group es una cadena de hoteles fundada en 2012, perteneciente al Grupo Martinón (Invercan-Grumasa). Es un holding hotelero que cuenta, a día de hoy, con 30 establecimientos situados en Lanzarote, Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura y Cabo Verde, que ofrecen más de 6.600 camas, entre hoteles, hoteles urbanos y apartamentos.
El grupo emprendió un proyecto de renovación tecnológica para mejorar la experiencia de conectividad de clientes y personal gracias al despliegue de una red Wi-Fi fiable, flexible y segura; simplificar y unificar la gestión de red a través de cloud para optimizar los recursos de TI, disponer de visibilidad sobre patrones de uso de la red y prepararla para que sea capaz de soportar la futura integración de servicios o soluciones de nueva generación.
Índice de temas
Tecnología implementada
Para abordar estos objetivos, la cadena eligió las soluciones de infraestructura de red de Extreme Networks, entre ellas una nueva red inalámbrica que proporciona conectividad Wi-Fi 6 segura, fiable y escalable para huéspedes y personal de los hoteles, al tiempo que facilita el trabajo al departamento de TI mediante la automatización y simplificación de la gestión de la red.
El proyecto ha consistido en el despliegue de diferentes elementos de hardware de red incluyendo switches de última generación ExtremeSwitching X590/690, switches universales 5320 Series, alrededor de 600 puntos de acceso Wi-Fi6 ExtremeWireless (modelos AP305, AP410, AP460), la implementación de la plataforma de gestión cloud ExtremeCloud IQ Site Engine, herramientas de análisis, seguridad y gestión de red como Extreme Analytics y Extreme Essentials (ExtremeGuest, ExtremeAirDefense, ExtremeIoT, ExtremeLocationT) así como servicios profesionales proporcionados por el Centro de Servicio y Soporte de Extreme Networks (GTAC).
Sobre esta iniciativa Cristofer Hernández, director de TI de Hoteles Livvo, observa: “Estamos comprometidos con la satisfacción total del cliente en cada uno de nuestros hoteles, y hoy día la calidad de la conexión Wi-Fi es uno de los elementos que marca la diferencia en cualquier hotel. La tecnología Wi-Fi6 de Extreme Networks nos permite ofrecer a nuestros clientes conectividad segura y de alto rendimiento para una experiencia digital excelente. Esto supone una clara ventaja competitiva”.
Caribecan Canarias y TD Synnex como partners
El proyecto ha sido desarrollado por Caribecan Canarias, empresa de servicios TIC perteneciente al grupo empresarial propietario de la cadena hotelera, y TD Synnex, como mayorista y distribuidor de valor añadido, en tareas de asesoramiento tecnológico, consultoría de preventa, entrega de equipamiento y servicios profesionales y de soporte.
Sobre su relación con Caribecan, Pablo Más Peris, Internal Sales Specialist Ent. Networking-Advanced Solutions de TD Synnex ha comentado: “trabajamos codo a codo con Caribecan como organización de TI de Hoteles Livvo en muchos proyectos dentro del grupo empresarial al que pertenecen, y cada día nos sorprendemos por el alto grado de conocimiento tecnológico que tiene el equipo técnico. Saben lo que su organización necesita y conocen bien qué soluciones ofrece el mercado. Por ello nuestra labor de asesoramiento y preventa es mucho más fácil y productiva”.
Por su parte, Mauricio Ojeda, director de Purchasing de Caribecan ha hecho una valoración de la importancia que tiene para Caribecan, en su doble función como departamento de TI corporativo e integrador de sistemas contar con partners como TD Synnex: “como organización que proporciona servicios de TI a todo nuestro grupo empresarial, necesitamos contar con partners comprometidos y capaces de seguir el ritmo de nuestras iniciativas de innovación tecnológica. Con TD Synnex hemos encontrado un partner que está con nosotros en todo el proceso, desde la ingeniería de preventa hasta la puesta en operación de los despliegues. Son ágiles, accesibles y fiables en cuanto a plazos de entrega”.
Beneficios del despliegue de la red
Mejora de la experiencia de usuario
- Red basada en Wi-Fi6 para una experiencia de conectividad excelente tanto para clientes como para el personal
- Conectividad segura y fiable para más de 200 usuarios corporativos, en 30 establecimientos
- Servicios digitales para más de 15.000 clientes, mayor velocidad y eliminación de latencias en la conexión
- Capacidad para desplegar en el futuro servicios de nueva generación para huéspedes (kioscos y señalética inteligentes, sistemas de acceso activados por voz, etc.)
Gestión de red simplificada
- Integrar toda infraestructura bajo una única plataforma de gestión en la nube, con posibilidad de despliegue como nube privada
- Seguridad cloud mejorada, gracias a todos los estándares de seguridad y cumplimiento que satisface ExtremeCloud IQ (triple certificación ISO 27017, ISO 27701 e ISO 27001)
- Facilidad para escalar en función de las necesidades, gracias a un sistema de licencias sencillo y portable
- Red preparada para soportar la integración de nuevas tecnologías y soluciones de terceros fabricantes (seguridad, etc.)
- Análisis avanzado de tráfico de red: uso de la red por aplicaciones, usuarios, ubicaciones y dispositivos, visión en tiempo real de los flujos, visibilidad y análisis del rendimiento de aplicaciones, capacidades de análisis forense de la seguridad
- Servicio de soporte avanzado para resolución rápida de incidencias
Seguridad Wi-Fi avanzada
- Detección y mitigación de ataques provenientes de la red inalámbrica, extendiendo todas las capacidades de seguridad de red a toda la infraestructura
- Control de acceso a la red para invitados personalizado y fácil de implementar
- Onboarding seguro y control de comportamiento para nuevos dispositivos IoT conectados
- Capacidades para implementar servicios de localización, presencia, y seguimiento de dispositivos
Sobre los resultados del proyecto, Cristofer Hernández, subraya: “la migración a la electrónica de red de Extreme ha mejorado la eficiencia y la capacidad de gestión de nuestra infraestructura de red, brindando una solución fiable y fácil de administrar para satisfacer nuestras necesidades en constante evolución. Con la anterior infraestructura, de otro fabricante, configurar la red era un proceso complejo, pero con Extreme, hemos adoptado un panel de control amigable e intuitivo. Lo más destacado es que la solución de Extreme ofrece capacidades de monitoreo de red de forma nativa, eliminando la necesidad de utilizar software de terceros. Esta solución es cómoda y sencilla de configurar”.
