Casi tres de cada cuatro consumidores en España están suscritos a, al menos, una plataforma de video. Esto lo posiciona entre los países europeos con mayor penetración de este tipo de servicios, junto a Italia y el Reino Unido. Así lo revela el estudio Global Consumer Survey 2024: Media and Entertainment, que analiza las tendencias de consumo en el sector de medios y entretenimiento. El análisis, que cubre a más de 7.000 consumidores en mercados clave como España, Francia, Italia, Alemania y el Reino Unido.
Los datos obtenidos del estudio destacan que el mercado de vídeo en España cuenta con una madurez por encima del promedio europeo. Con una penetración del 73% frente a la media europea del 70%. Los consumidores españoles cuentan con una media de 1,5 suscripciones a plataformas de vídeo por persona. Los menores de 35 años dominan el uso de estos servicios, con 2,2 suscripciones por persona.
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Preferencias de contenido y formato en España
En términos de contenido, las películas son el formato más consumido en España. El segundo, las series, luego los deportes, tal y como ocurre en el resto de los países europeos. Además, al igual que la mayoría de sus homólogos, los consumidores españoles muestran una clara preferencia por los formatos largos. Un 25% de los usuarios españoles indican que pasan la mayor parte de su tiempo viendo contenido de más de 60 minutos. El 12% que prefiere los contenidos de menor duración.
Oportunidades de crecimiento en el mercado español
A pesar de la madurez del mercado, aún existen oportunidades de crecimiento. El 33% de los encuestados españoles planea adquirir nuevos servicios en el próximo año. Sólo un 6% está pensando en darse de baja de alguno de ellos, la cifra más alta y baja de toda Europa, respectivamente.
El 27% de los consumidores españoles no cuenta actualmente con ninguna suscripción de vídeo
Además, el 27% de los consumidores españoles no cuenta actualmente con ninguna suscripción de vídeo, lo que representa un segmento atractivo para las plataformas. El verdadero vector de crecimiento reside en el segmento de los “superusuarios” (aquellos con más de 3 suscripciones), que alcanza al 22% de los encuestados españoles. Estos son los consumidores más propensos a aumentar sus suscripciones a servicios de vídeo en los próximos 12 meses.
Oportunidades de crecimiento de “superusuarios”
“En particular, existe una importante oportunidad de crecimiento entre los “superusuarios”. Estos representan el 40% de los interesados en suscribirse a nuevos servicios de vídeo en los próximos 12 meses. Y aunque el principal canal de adquisición sigue siendo el canal directo, en España las telecos están mejor posicionadas para atraer a los consumidores que en otros mercados de la UE”, afirma Beatriz Lacave, socia de comunicaciones, medios y tecnología de Oliver Wyman.
A la hora de cancelar alguna de sus suscripciones, la limitación de contenido (la eliminación de contenido atractivo, la falta de renovación o haberse suscrito para un contenido específico) se sitúa como el factor más importante, mientras que la sensibilidad al precio se sitúa en la segunda posición, con un 55% y 35% de usuarios europeos considerándolos como el primer motivo para darse de baja, respectivamente. En el caso de España, estas cifras son del 53% y 32%. Además, en comparación con la media europea, los españoles dan mayor relevancia frente el resto de los países al hecho de contar ya con demasiadas suscripciones y a la experiencia de usuario, con un 8% y 7% de los usuarios considerándolos los principales motivos.
Sin embargo, cuando analizamos los factores que impulsan a los usuarios a adquirir un servicio de suscripción de vídeo, la sensibilidad al precio se posiciona como el factor más importante entre los consumidores que no cuentan con ninguna suscripción. Lo sigue la variedad de contenido en todos los países europeos, salvo en Alemania, donde los usuarios dan una mayor relevancia al contenido frente al precio. En el caso de España, el 58% de los encuestados sin ningún servicio menciona que un precio competitivo es lo que más les impulsaría a suscribirse, y el 41% se decantan por la variedad de contenido, indicando que, además del precio, la variedad y la calidad del contenido disponible es un buen vector de crecimiento para los servicios de vídeo de España.
Inclusión de plataformas de vídeo en operadores de telecomunicaciones
En cuanto a los canales de adquisición, el 66% de los consumidores adquieren suscripciones de vídeo a través del canal directo, es decir, directamente en las plataformas de streaming (como Netflix, HBO, Amazon Prime Video, etc.), mientras que un 19% las consume a través de operadores de telecomunicaciones. En el caso de España, estas cifras se sitúan en el 59% y el 28% respectivamente (la más baja y la más alta en comparación con el resto de los países de Europa).
Un 19% de los encuestados consume las plataformas de vídeo a través de operadores de telecomunicaciones
Por otro lado, según los datos obtenidos del informe, la agrupación de servicios es el complemento más importante que buscan los consumidores, y aumenta a medida que aumenta el número de suscripciones por consumidor, al contrario que las opciones de precios flexibles. En este sentido, hasta el 29% de los españoles estarían dispuestos a pagar una tarifa adicional para acceder a paquetes combinados de video, especialmente con servicios de música (29%), e-books (28%) o gaming (25%). Las búsquedas sencillas, los perfiles de control parental y las recomendaciones inteligentes de contenidos son otros complementos que los usuarios europeos destacan como importantes.
