Hasta un total de 150 millones de llamadas ha gestionado Ydilo en 2008 para sus clientes a través de sus plataformas de servicios de voz y en toda su gama de soluciones avanzadas basadas en reconocimiento del lenguaje natural.
Según palabras de la compañía “este volumen confirma la satisfacción percibida en cuanto a la usabilidad y calidad del servicio por parte tanto de los usuarios como de las empresas clientes”.
En vista de la cifra alcanzada el pasado año el presidente de Ydilo, Javier Álvarez Vara, ha señalado que “es muy significativo el importante crecimiento que hemos experimentado en un año económicamente complicado en el mercado. Estas cifras son claras y demuestran que existe una mayor aceptación y utilización de nuestras soluciones avanzadas de voz. Los usuarios disfrutan de interfaces de voz únicas que aseguran la mejor experiencia de uso posible, como se puede comprobar viendo nuestro crecimiento anual sostenido”.
Gracias a las soluciones de Ydilo, las empresas obtienen una comunicación automatizada y de alta calidad que permite ofrecer servicios tan diversos como sistemas de atención al cliente, programas de fidelización, soluciones de comercio por voz compra/venta de entradas y tickets o portales de voz o realización de encuestas de satisfacción.
La adopción de estas soluciones por el público y la comunidad empresarial ha ido aumentando de forma progresiva a lo largo de los años debido, principalmente, al diseño efectivo de interfaces de voz del agrado de los usuarios, como se ve en el firme crecimiento anual del volumen de llamadas gestionadas.
Aportaciones de Ydilo en 2008
El pasado año, la compañía puso a disposición de sus clientes dos soluciones: Ydilo Speech Assitant, diseñada para mejorar la tasa de éxito de los sistemas IVR; e Ydilo Debt Collection, para realizar un seguimiento y gestión efectiva de pagos pendientes.
Todas las soluciones de Ydilo automatizadas de voz permiten crear nuevos canales de comunicación entre los clientes y las empresas a través de interfaces de voz naturales e intuitivas, adaptadas al perfil de cada usuario, para así generar una experiencia de usuario más satisfactoria.
