Telefónica confía en CA API Management para facilitar la comunicación entre la diversidad de elementos de su infraestructura, que soporta más de 200.000 servicios internos y externos. Como resultado, la operadora ha reducido los costes y tiempos de los proyectos y ha acelerado la entrega de nuevos servicios para los clientes.
La visión de Telefónica de dar a los clientes el control total sobre sus vidas digitales requiere la propia transformación y digitalización de la compañía de extremo a extremo. Este camino incluye la evolución de una compleja infraestructura tecnológica en la que coexisten numerosas aplicaciones de diferentes lenguajes de desarrollo, sistemas y plataformas.
“Apostamos por las API para responder a los desafíos que presentan los nuevos servicios digitales que ofrecemos a nuestros clientes”, explica Carolina Bouvard, directora de BI y Transformación de Telefónica España. “CA API Management ha demostrado ser un sistema lo suficientemente flexible como para exponer las API de diferentes tecnologías y permitirnos construir y gestionar servicios seguros para clientes internos y externos, de forma rápida y eficiente”.
Uno de los ejemplos que mejor ilustra el enfoque de Telefónica es la nueva solución de diagnóstico empleada en el servicio al cliente para la resolución de incidentes técnicos, que requiere integrar más de 50 sistemas operacionales diferentes de manera coordinada.
Además, gracias a la solución de CA, la operadora también ha conseguido acortar el tiempo de lanzamiento al mercado en varios proyectos, reduciendo los ciclos de desarrollo de tres meses a dos semanas, de promedio.
Beneficios de la gestión de las API
La solución de gestión de las API de Telefónica incluye dos componentes clave para el éxito de una estrategia API:
Para abrir el acceso a los datos y servicios a terceras partes, CA API Gateway hace posible que las organizaciones expongan, protejan y gestionen aplicaciones, sistemas de red o infraestructuras a través de las API de una manera muy sencilla. “La solución nos permite definir diferentes escenarios y políticas de seguridad para distintos tipos de consumidores de API”, afirma Bouvard.
Con el fin de simplificar los procesos para los desarrolladores, CA API Developer Portal facilita el descubrimiento y las pruebas de las API, así como la creación de plantillas para generar y lanzar aplicaciones más rápidamente. Con esta solución, Telefónica tiene ahora la capacidad de cambiar la tecnología que soporta servicios de back-end sin ningún impacto para el usuario final.
“Las API son fundamentales para la transformación digital de cualquier empresa moderna”, dice Christian Lewis, country manager de CA Technologies para España y Portugal. “Las empresas líderes como Telefónica entienden que las API también necesitan ser administradas y protegidas. CA API Management ayuda a clientes como Telefónica a entregar nuevos productos y servicios más rápidamente, elimina las complejidades técnicas y aporta la capacidad de escalar fácilmente. Con ello se consigue el objetivo último de la transformación digital que es mejorar la experiencia de usuario y fomentar la innovación”.
