La compañía ONO ha nombrado a Guillermo Mercader director general de Residencial de la operadora, posición desde la que se responsabilizará de todas las áreas involucradas en el ciclo de vida completo de los clientes particulares. De esta manera, Mercader, que posee una amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones, dependerá de la consejera delegada, Rosalía Portela, y dirigirá las áreas de Ventas, Marketing, Televisión, Estrategia Local y Operaciones.
Tal como han señalado los responsables, esta nueva Dirección General gestionará desde investigación de mercados hasta políticas de retención, definición de producto, estrategia comercial, reparación de averías, diseño de programación de TV y atención al cliente, con el objetivo de incrementar el volumen de las ventas, aumentar el número de clientes y minimizar el impacto de la crisis.
El directivo se incorpora a ONO a partir del próximo día 18 de enero de 2010, tras una dilatada experiencia en compañías del sector. Anteriormente fue director general de Home en Orange, compañía a la que se incorporó cuando esta adquirió Ya.com. En Ya.com, Guillermo ocupó el puesto de consejero delegado donde desarrolló su carrera profesional desde su fundación y durante siete años. Mercader también ha ocupado otros puestos de responsabilidad en empresas como Wella y Coopers & Lybrand. Es licenciado en Ciencias Empresariales, Derecho y Máster en Mercados Financieros por la Universidad Autónoma de Madrid.
