Alhambra-Eidos, empresa especializada en facilitar servicios y soluciones a las necesidades empresariales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, lanza al mercado la nueva Plataforma de Comunicaciones Global denominada Handvox.
El nuevo producto, que integra un gateway RDSI a IP totalmente compatible con Microsoft Office Communications Server, es una solución de mensajería multicanal que permite una gestión completa de las comunicaciones entrantes y salientes, en cualquier compañía u organismo, por cualquiera de los canales de comunicaciones existentes: voz, fax, sms, e-mail.
Handvox se compone de cuatro grandes módulos que pueden funcionar de forma conjunta o independiente y que se completan con otros que podrán ser añadidos en función de las necesidades de negocio de cada compañía.
Los cuatro principales módulos son: sistema IVR (es el módulo principal de Handvox y permite procesar las llamadas entrantes por un flexible sistema de respuesta vocal interactiva para su automatización); sistema de operadora automática y buzón de voz (permite gestionar comunicaciones de voz entrantes de forma automática); automarcador multicanal (puede ser integrado en la solución de forma aislada o bien en combinación con cualquiera de los módulos principales, para conformar soluciones globales de gestión de mensajería); y finalmente, el grabador de voz (la plataforma se conecta directamente en la red de telefonía IP CISCO y puede realizar grabaciones de cualquier PBX vía SIP o mediante enlaces TDM con las centralitas).
Handvox ofrece a las compañías alta disponibilidad, integración en Appliance, mantenimiento 24×7, gestión SNMP, formato In-House o Formato servicio, plataformas monitorizadas de forma automática en servicio 24×7 y la posibilidad de realizar a cabo cualquier integración o funcionalidad a medida.
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