Atento, el proveedor de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, ha nombrado a Mário Câmara, director general de Atento en Brasil, con efecto 1 de marzo. Mário Câmara también se incorpora al Comité de Dirección de Atento a nivel global.
Antes de su nombramiento, el flamante directivo ha venido liderando la unidad de negocio de Banca y Servicios Financieros de Atento en este país durante más de 5 años. En este período, Atento se ha convertido en el proveedor líder de soluciones de experiencia de cliente y procesos de externalización de negocio para la industria de la banca y los servicios financieros en Brasil y América Latina. La operación de Brasil es la de mayor relevancia en términos de ingresos, número de clientes, empleados y centros de relación con clientes de la multinacional.
“Mário ha liderado nuestra práctica de Banca y Servicios Financieros en Brasil hasta convertirla en el referente en soluciones de valor añadido de experiencia de cliente y externalización de procesos de negocio para el sector financiero en Brasil. Es para mí una gran satisfacción dar ahora la bienvenida a Mário al frente de nuestras operaciones en este país”, comentó Alejandro Reynal, CEO de Atento. “Estoy convencido de que su amplia experiencia en el sector CRM/BPO y sus excepcionales habilidades de liderazgo son el mejor activo para continuar el crecimiento de nuestro negocio en Brasil”, añadió Reynal.
Licenciado en Geografía por la Universidad de Brasilia en Brasil y MBA por la FIA-Universidad de Sao Paulo, se incorporó a Atento Brasil en 2000 y ha desempeñado varios puestos de responsabilidad en la compañía entre los que se encuentran el de director de negocios para el sector de Telecomunicaciones y director de negocios multisector.
“Es un gran honor ser nombrado director general de Brasil y tener la oportunidad de liderar el excepcional equipo humano de nuestra compañía en esta país para seguir reforzando nuestra posición de liderazgo y contribuir al éxito de las empresas garantizando la mejor experiencia para sus clientes”, comentó Mário Câmara.
Antes de su incorporación a Atento, desempeñó diversas funciones de liderazgo en Quattro A y Unibanco (Itaú).
