Por Gustavo Ciuffo Con la asistencia de la Presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, el alcalde de Las Rozas, Bonifacio de Santiago y el presidente de HP Española, José Antonio de Paz, el viernes 24 de julio quedó oficialmente inaugurado el Centro de Soporte Software de HP para EMEA de Madrid.
Tal como explicaron los responsables en el acto de presentación del nuevo centro, desde allí 60 ingenieros de distintas nacionalidades y alto perfil académico y profesional ofrecerán soporte de soluciones de HP Software a nivel internacional, contando para ello con uno de los Laboratorios Software de entornos virtuales ubicado y administrado desde Madrid. El equipo dispone de un profundo conocimiento de múltiples tecnologías, plataformas, aplicaciones, sistemas operativos, redes y, por supuesto, software de HP. El personal de Madrid, en colaboración con los centros en Sofía y Moscú, ofrece soporte de soluciones de HP Software & Solutions, afrontando una media de 4.900 casos de soporte por mes, y presta servicio a todos los clientes de Hewlett-Packard, independientemente de donde estén ubicados.
Guillermo Azcárraga, director del nuevo centro, se refirió a la importancia que tiene para la compañía contar con una sede en la capital española. “La compañía apostó por crear en España uno de los seis centros de Soporte Software y laboratorios que tiene repartidos por todo el mundo. Esta decisión, acompañada de un esfuerzo local y una cuidadosa selección de personal, ha convertido en los últimos años a HP Española en uno de los núcleos más importantes en el campo del soporte de software para la compañía. Gracias a un equipo profesional y humano único, nuestros clientes nacionales e internacionales aseguran la disponibilidad y máximo rendimiento del software de HP desplegado en sus organizaciones. Esta labor incrementa el valor aportado por HP Española a nivel internacional”, puntualizó el responsable.
Cabe agregar que en este laboratorio los expertos de HP disponen de la última tecnología de la compañía. Administrado desde Madrid, también permite que ingenieros de soporte de HP Software & Solutions de todo el mundo puedan acceder a los sistemas previamente instalados en el laboratorio, con el fin de llevar a cabo distintas pruebas.
