La multinacional española especializada en la integración de datos y automatización de procesos en el Contact Center, Denodo Technologies, estará presente este año en la novena edición del Salón del Call Center+CRM Solution. Denodo Technologies ha organizado para el evento un panel de expertos en el que participarán Emergia, Altitude Software y Grupo Konecta. Allíse debatirá sobre el valor del tiempo en los Contact Center y se discutirá cómo optimizar y mejorar la calidad en los procesos de atención al cliente. El panel se desarrollará el día 13 de noviembre a las 10 horas y contará con la participación de directivos de las principales empresas de servicios de Contact Center, como Raquel Serradilla, directora general de Altitude; Miguel Ángel Neira, director general para España de Emergia; y José Ignacio González-Alemán, director general de Operaciones Grupo Konecta.
El vicepresidente senior de Iberia & Latinoamérica de Denodo, David Sánchez, que también estaré presente en el panel, ha señalado que las cuestiones que se debatirán en este encuentro son de vital importancia para el futuro del sector. “El objetivo de este panel es ofrecer la visión de los mejores expertos en Contact Center sobre temas que marcarán el futuro inmediato del sector como la forma de reducir el tiempo de las llamadas o la incorporación ágil de información externa en los procesos de atención al cliente. “Para conseguir una perspectiva objetiva de todos estos temas, Denodo ha decidido apostar por empresas líderes del sector que no tienen vinculación alguna con nuestra compañía”, remarcó David Sánchez.
Además de la participación en los paneles, Denodo estará presente a través de sus stands, donde ofrecerá información sobre su plataforma de integración de datos y automatización de procesos, que, según han señalado los responsables, aporta un gran valor añadido en los entornos de contact center.
