Alcatel-Lucent presentó sus Soluciones de Comunicaciones Office 2008 para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) que implican funcionalidades de infraestructura IP, comunicaciones, movilidad, colaboración y capacidad de compartir conocimiento necesarias para conseguir el éxito en un entorno comercial que evoluciona rápidamente.
Es España hay 14 millones de empresas Pymes que cuentan un número de empleados de entre 5 y 100 usuarios y representan el 40 por ciento del mercado, es por ello que para adoptar las tecnologías necesitan simplicidad, flexibilidad, fiabilidad y beneficios. “Las PYMES piden soluciones específicas y dedicadas que proporcionen servicios más centrados. Son los más exigentes en cuanto a tecnología porque necesitan proteger sus inversiones” comentó Rafael Martínez, director de marketing del mercado profesional para Alcatel-Lucent.
Permiten la integración de soluciones “open source” para satisfacer las necesidades particulares de las empresas y además son avaladas por un programa específico del canal de distribución para este mercado.
Estas soluciones están prediseñadas para proporcionar una infraestructura de datos y voz segura, integrada y preparada para el futuro, con funcionalidades de estandard abierto para integrar aplicaciones críticas de negocio. Esto reduce costes y asegura la continuidad en una red de comunicaciones de empresa. También están incluidas soluciones de movilidad, modulares y económicas, que incorporan servicio de número único y aplicaciones de colaboración (push) que refuerzan las relaciones de los clientes y mejoran la productividad del empleado al facilitar un acceso eficaz a la información.
Las PYMES están en rápido crecimiento y realizan esfuerzos para maximizar el uso de sus recursos internos con el fin de conseguir nuevo negocio y al mismo tiempo, mantener un estándar alto de soporte para los clientes actuales. Aunque siempre han reconocido el valor de las herramientas CRM y de compartir recursos, los costes de las licencias les impedían llevar a cabo este tipo de proyectos. Sin embargo con las soluciones de Alcatel-Lucent, sus procesos diarios pueden ser mejorados con éxito y a un coste efectivo.
Además con esta tecnología Telefónica lanzará al mercado una oferta para este segmento en la que habrá un “costo por usuario”, así si la empresa desea habilitar un puesto de trabajo siempre sabrá el coste que le implica, podrá siempre estar con tecnología de vanguardia para tener sus comunicaciones unificadas y podrá habilitar las funcionalidades que requiera para cada uno de sus empleados.
La iniciativa Open Source de Alcatel-Lucent va más allá de la simple reducción de costes de inversión ypermite aumentar los ingresos gracias a un servicio de consultoría que estimula las relaciones estrechas con los clientes a largo plazo. Con las Soluciones de Comunicaciones Office de Alcatel-Lucent, los socios de negocio tienen acceso directo al catálogo completo de voz, datos y aplicaciones con la experiencia de un único punto de atención, reduciendo la inversión y formación necesaria para distribuir la oferta completa.
Soportan cuatro pilares para las comunicaciones dinámicas: la Red en donde la IP es fundamental para mejorar el rendimiento de la red e implantar aplicaciones avanzadas y ayuda a sus clientes a llevar a cabo esa transformación; las Personas en donde las herramientas personalizadas y de movilidad dentro de un entorno seguro que permiten a los empleados, clientes y fabricantes compartir información de forma más rápida y efectiva, lo que se refleja en los beneficios de la empresa; los Procesos para el desarrollo open source, ilustrado por la relación con el proveedor líder de soluciones open source Red Hat, que permite a Alcatel-Lucent integrar voz en los procesos básicos de negocio en tiempo real y el Conocimiento que está facilitado por la movilidad, las comunicaciones unificadas y las aplicaciones profesionales para las empresas 2.0, compartir conocimiento es la perfecta ilustración de las comunicaciones dinámicas. Los paquetes open source (basados en Drupal*) proporcionan una plataforma de colaboración interactiva Web2.0 para la integración en la PYME.
