La multinacional Ness ha firmado un acuerdo multimillonario de outsourcing estratégico con Telefónica 02 de la República Checa, con el objetivo de mejorar y ampliar las infraestructuras de telefonía fija de la operadora y optimizar la calidad del servicio. Con esta participación Telefónica República Checa O2, el mayor proveedor de telecomunicaciones del estado, mejorará significativamente su prestación de servicios e infraestructuras a corto y largo plazo.
Este compromiso permite mejoras en el sistema de Telefónica O2 República Checa para la creación de líneas, incluyendo el análisis a los clientes de Telefónica O2; sistemas de aprovisionamiento, evaluación técnica y actualizaciones de los sistemas de gestión. Además Ness, en colaboración con Oracle Inventory Management, ha desarrollado un completo catálogo de servicios avanzados de Telefónica 02 para ofrecer a sus clientes una arquitectura de soluciones y servicios que facilitarán un mayor desarrollo de las telecomunicaciones en la República Checa.
Como parte de la estrategia end-to-end, Ness ha creado una nueva metodología de trabajo que permitirá la correcta cooperación entre ambas partes, satisfaciendo a los clientes más exigentes de Telefónica O2 en materia de alta calidad, y cumpliendo con los Niveles de Servicio acordados. Antes de la firma de este acuerdo, Ness ya ha completado con éxito las expectativas de Telefónica O2 República Checa, completada con la transferencia del know-how.
