Internet y la propia evolucin tecnolgica han obligado a las empresas a replantearse sus estrategias y procesos de negocio. Mltiples plataformas, diversos sistemas operativos, redes internas, externas, elementos que conviven actualmente en cualquier compaa formando un complejo entramado cada da ms complicado de gestionar.
La visin de Novell en este sentido no pasa nicamente por una gestin que permita obtener el mximo rendimiento de la red, para generar beneficios, aumentar la productividad y mejorar los servicios. Desde la compaa, se apunta tambin la evolucin que estn experimentando las redes, desde su consideracin como un medio que proporciona conectividad y la posibilidad de compartir informacin a presentarse como la plataforma estratgica del propio negocio. Ambas premisas han sido causa y efecto del desarrollo de ZENworks 3 for Desktops, la solucin de Servicios de Red propuesta por Novell y que quiere constituir una nueva categora de software que asegure y habilite a todo tipo de redes (intranets, extranets; corporativas y pblicas; conectadas e inalmbricas) como una sola Red.
Bajo la promesa de no tener que gestionar nunca ms por separado los servidores, las estaciones y el directorio, manejando y gestionando todo desde un nico punto, ZENworks permite tener integradas todo tipo de redes y extenderlas de forma segura, facilitando a los administradores de Red gestionar de forma centralizada y personalizar todas las estaciones de trabajo, incluyendo usuarios remotos; acelerar las transformaciones tecnolgicas de su empresa, liberando al personal tcnico de tiempo de dedicacin en tareas repetitivas; y simplificar las tareas de gestin de las estaciones de trabajo, incluso las de los usuarios mviles.
El objetivo de ZENworks es simplificar las complejidades de la red, al tiempo que ampliar e integrar las aplicaciones de forma segura por toda la empresa. As, el resultado es un software de servicios de Red que otorga a las compaas la capacidad para cambiar, lo que supone la flexibilidad necesaria para adaptarse con rapidez a las nuevas oportunidades en la Economa de Red.
Pero, cules son las piezas sobre las que se asienta ZENworks? Cmo proporciona esa gestin centralizada al usuario?
El corazn de esta herramienta, y su principal baza, es la poltica de Directorio, una estructura jerrquica, una especie de rbol, que permite que cualquier accin realizada por el administrador de sistemas de la compaa, la hereden de arriba abajo todos los equipos, usuarios, etc. que l decida con un nico movimiento de ratn, explica Fabin Lpez, director de Distribucin de Novell Spain. La utilizacin de polticas de gestin basadas en el Directorio permite asociar a varios usuarios, grupos o estaciones de trabajo de todo el directorio corporativo, una nica poltica en el despliegue de aplicaciones, de un paquete de servicios o de un calendario de recogida de inventarios.
Sobre esta poltica de Directorio, ZENworks for Desktops permite valiosas funcionalidades. La primera de ellas es la Gestin de Aplicaciones, que permite la distribucin personalizada de software incluso sin conexin a la red.
El directorio de la solucin permite as mismo la Autoreparacin de Aplicaciones o la Gestin de Licencias, ambas aplicaciones ofrecen como principal beneficio una mayor productividad y un importante ahorro de tiempo. En el caso de la Gestin de Licencias, el usuario puede conocer de forma automtica qu nmero de licencias de determinado programa tiene instaladas, cuntas se utilizan en los momentos pico de actividad y por tanto, si necesita ms, si tiene copias ilegales, etc.
La misma sencillez caracteriza a la funcin de Inventario proporcionada por ZENworks y que hace posible conocer en cualquier momento exactamente qu software y hardware tenemos instalado en la compaa. Adems, estos datos son reportados a una base de datos (generalmente, Oracle o Sybase), pueden exportarse a otros programas y as realizar estadsticas o informes sobre los mismos.
Las herramientas de asistencia tcnica a los empleados, incluyendo control remoto, diagnstico a distancia y utilidad de deteccin de problemas automatizada; y la gestin de estaciones de trabajo, completan el listado de las principales funcionalidades permitidas por la solucin de Novell.
Con ms de 34 millones de usuarios en el mundo, y totalmente introducida en prcticamente todos los sectores empresariales, ZENworks for Desktops ha sido nombrada por la consultora IDC como la herramienta de gestin para las estaciones de trabajo nmero uno del mercado. As mismo, IDC seala que los clientes que trabajan con ZENworks experimentan un retorno de la inversin a los 3 aos del 2.039 por ciento, un periodo de pago inferior a tres meses y un ahorro de tiempo del 47,3 por ciento en la gestin de las estaciones de trabajo.
La satisfaccin de estos usuarios, adems de a la propia eficiencia de la solucin, se debe en gran parte al soporte de mantenimiento que Novell les proporciona. Para mejorar todava ms este soporte, la compaa creaba en nuestro pas la figura del ingeniero virtual, un servicio que permite contar con un profesional de muy elevada cualificacin que supervise nuestra red, prevenga posibles fallos y nos asesore a la hora de realizar nuevas adquisiciones, migraciones, etc. Este ingeniero es compartido como mximo con nueve compaas ms, ya que de otro modo, en exclusiva, sera un coste que no podra asumir ninguna compaa, asegura el director de Distribucin.
Junto a la figura del ingeniero virtual, desde Novell se ofrece soporte de mantenimiento a travs del canal de distribucin, del servicio tcnico de la propia compaa o a travs de Internet, donde tenemos de forma gratuita una completsima base de datos, donde el usuario puede localizar su problema y la forma de solucionarlo, ya que prcticamente el 95 por ciento de los problemas de soporte que se pueden dar, ya se le han dado a otro usuario antes.
El verdadero valor de ZENworks es su fidelidad a los estndares. Nuestra herramienta est basada en los estndares de la industria, lo que hace que pueda instalarla cualquier usuario, independientemente de los sistemas de que dispone o de las plataformas que tenga instaladas. No vamos a competir con nadie. Nuestra filosofa es aprovechar lo que el usuario tiene y sacar ms partido a lo bueno que hace la competencia, explica Fabin Lpez.
Con el anuncio de una versin de ZENworks para Linux y el estandarte de la poltica de Directorio como tarjeta de presentacin, desde Novell tienen claro su valor aadido Hemos cogido lo bueno que hace nuestra competencia y lo hemos elevado a niveles insospechados.
