Los servicios de Protección Civil y los centros de emergencia 112 han incorporado tecnología geoespacial e inteligencia artificial para optimizar la gestión de emergencias. La empresa Esri, especializada en soluciones geoespaciales, ha desarrollado herramientas que permiten extraer información de las llamadas, identificar ubicaciones con precisión y mejorar la planificación en futuras crisis.
Utilizando modelos de inteligencia artificial, los sistemas pueden analizar el audio de las llamadas al 112, transcribirlo a texto y geolocalizar automáticamente la incidencia en un mapa. Esto facilita la ubicación exacta de los hechos, incluso si el teléfono del denunciante no coincide con la dirección mencionada. Además, la tecnología puede procesar múltiples idiomas, eliminando barreras de comunicación en situaciones críticas.
Del 2D al gemelo digital de Protección Civil
Otro de los avances clave es la incorporación de un gemelo digital operacional. Este transforma la visualización tradicional en mapas 2D en modelos 3D interactivos. Con esta tecnología, los equipos de emergencia pueden evaluar en tiempo real el contexto de la zona afectada. Incluyendo cámaras de tráfico en directo e información sobre accesibilidad o posibles obstáculos en el área.
Estos sistemas permiten una mejor coordinación entre distintos organismos y equipos de respuesta. Además de optimizar la toma de decisiones y la eficiencia en la gestión de recursos.
Con la integración de estos sistemas, los servicios de emergencias pueden cubrir todo el ciclo de gestión de la crisis. Desde la prevención y la planificación hasta la respuesta y la recuperación. La tecnología geoespacial no solo reduce el margen de error humano, sino que también permite mejorar la evaluación posterior de cada suceso, facilitando el aprendizaje para futuras situaciones similares.
En un contexto donde los desastres naturales y emergencias a gran escala son cada vez más frecuentes, la adopción de herramientas avanzadas se convierte en un recurso clave para garantizar una respuesta rápida y eficaz en situaciones de alto riesgo.
