Clínicas Vital Dent ha optado por mejorar sus comunicaciones con la implantación de una red de telefonía IP capaz de conectar con la sede central de la compañía las distintas delegaciones y laboratorios.
El propósito es desplegar una plataforma integral, segura y fiable donde la convergencia de voz y datos quede garantizada y que permita realizar mejoras en la gestión de la comunicación, con los consiguientes beneficios en ahorro de costes y en calidad de servicio a los clientes.
En el desarrollo han participado Nortel Networks, Commovile Consultins y Telecom. La primera firma ha actuado como proveedor, suministrando la solución Business Communications Manager 50 (BCM50) en las delegaciones y laboratorios; y la solución Communication Server 1000 (CS 1000) en la sede española de Clínicas Vital Dent. Por su parte, Commovile Consulting ha colaborado como integrador y Telecom ha sido la empresa encargada de la instalación.
BCM50 permite utilizar equipos tradicionales IP y facilita la migración de unos a otros; es una solución integrada con funciones avanzadas de telefonía, mensajería de voz y unificada, redes IP, acceso a Internet/intranet, centros de contacto con desvío selectivo, telefonía IP en las mesas de los usuarios y una opción de router integrado para acceso de banda ancha a Ethernet o ADSL. Mientras que CS 1000 es un servidor de llamadas de gran escalabilidad en telefonía IP y con una capacidad de más de 15.000 clientes IP por servidor.
Sobre el proyecto, Borja Lladó, director de Sistemas y Comunicaciones de Vital Dent, ha comentado que el principal objetivo “es optimizar nuestras comunicaciones y la colaboración de nuestros empleados y asociados, lo que sin duda mejorará la calidad de nuestros servicios. La tecnología IP de Nortel nos ha permitido integrar en un solo sistema redes avanzadas de datos y completas funciones de telefonía, con el consiguiente abaratamiento de costes”.
