Suoplleva la cobertura 4G gratuita a las líneas de prepago por petición de sus usuarios. Así, desde hoy, todos los clientes ya pueden navegar bajo cobertura LTE gratis, tanto en prepago como en contrato. Estos últimos ya disfrutaban de Internet de alta velocidad desde el pasado verano. La migración se ha realizado de forma transparente para el usuario, sin necesidad de cambiar la tarjeta SIM.
Con el fin de crear un nuevo modelo de telefonía móvil que ponga a sus clientes en el centro, Suop invita a los usuarios a participar en la gestión en diferentes áreas: soporte, comercial, marketing y desarrollo de servicios y tarifas. Al fin y al cabo, ¿quién mejor que un cliente para saber lo que necesita?
En el caso concreto de la cobertura 4G en prepago, todo surgió con una propuesta de un usuario allá por el mes de marzo. Tras validar que contaba con el apoyo de la comunidad, el operador se puso manos a la obra. Y así, tres meses después, la cobertura 4G es una realidad también para los usuarios de prepago.
Con esta, son ya 100 las propuestas que se han convertido en servicios o tarifas del operador. A cambio de sus aportaciones, los suopers reciben puntos canjeables por saldo gratis y dinero. O pueden donarlo a la ONG elegida por ellos. Durante 2016, los usuarios canjearon una media de 7’5 € por trimestre.
Megas de regalo
Coincidiendo con la llegada del 4G, Suop lanza una promoción con datos gratis para las recargas iguales o superiores a 10€. De esta forma el operador quiere poner su granito de arena para que los usuarios puedan comprobar sin coste la mejora en la velocidad de navegación.
• Recargas de 10€ y 12€: 100 MB
• Recargas de 15€ y 18€: 300 MB
• Recargas de 20€ y 25€: 650 MB
• Recargas de 30€: 1 GB
