Gracias a Nortel Networks, el Sheraton New York Hotel Towers ha actualizado su tecnología de telefonía con Succession 3.0, alcanzado una capacidad de red de hasta 20.000 teléfonos IP. Mientras, con esta última implantación, Nortel consigue llegar a la cifra de 50 millones de líneas telefónicas empresariales instaladas por todo el mundo.
El proveedor canadiense ha contado con la colaboración de su socio de canal NextiraOne para proporcionar al hotel neoyorquino la solución Nortel Networks Succession Release 3.0 y ayudarle a evolucionar hacia una red IP convergente. Manteniendo la solución instalada Meridian 1 PBXs, Nortel y NextiraOne han convertido la PBXs en una Succession 1000 IP PBX.
Por otra parte, el Sheraton New York Towers también ha instalado la última versión del Symposium Call Center Server para mejorar el servicio al cliente mediante la canalización de las llamadas a los agentes más adecuados para atenderlas. El hotel además ha instalado Optivity Telephony Manager APRA para gestionar sencillamente modificaciones, añadidos o movimientos.
