Tras la compra el pasado mes de febrero de la empresa Ubiquity Software, Avaya ha conseguido acelerar su estrategia de “comunicación inteligente”, una propuesta que “es mucho más que el concepto de comunicación unificada del que hablan nuestros competidores, ya que la comunicación inteligente comprende no sólo la comunicación unificada, sino también la telefonía IP, los centros de contacto y CEPB o procesos empresariales habilitados para las comunicaciones”, comenta el vicepresidente Solutions & Marketing Avaya, Jorge R. Blanco.
El primer paso ha sido el lanzamiento de una solución CEPB que emplea el nuevo software Ayaya Communications Process Manager y novedosos servicios de consultoría, integración y soporte de Avaya Global Services.
La compañía tiene previsto comercializar soluciones con una periodicidad semestral a medida que se adapten los productos en un entorno “más allá de la telefonía IP, donde se cuenta con un servidor de aplicaciones SIP que permitirá en breve adaptar las comunicaciones a SOA”, asegura Blanco.
