El Hotel Regina ha elegido a Snom Technology para modernizar su infraestructura de telecomunicaciones. El proyecto ha sido apoyado por Tecsens de Madrid, un proveedor experimentado de servicios de cloud, VoIP, redes y consultoría TI, que actuó como socio integrador.
Con más de cien años de historia, el Hotel Regina, dirigido por los hermanos Roig (Grupo Pulitzer), se sitúa en el centro de Barcelona. Con 99 habitaciones distribuidas en cinco plantas, este establecimiento ha evolucionado al ritmo de la ciudad, conservando su identidad dual: una fachada modernista y un interior contemporáneo.
Este rico pasado se complementa con un firme compromiso con la tecnología de vanguardia, explican. No en vano, se dice que fue el primer hotel en Barcelona en introducir servicios telefónicos en todas las habitaciones, un legado que sigue siendo muy relevante hoy en día.
“Los sistemas de comunicación son el núcleo principal que debemos garantizar en nuestros hoteles, no solo para la telefonía IP, sino para toda la infraestructura tecnológica necesaria”, explica José María de Asís, director de TI en Grupo Pulitzer. “Por eso era crucial ampliar la capacidad y resiliencia de las comunicaciones cuando decidimos trasladar la mayoría de nuestros sistemas a la nube”.
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Migrar a una comunicación digital
Con un sistema tradicional mixto de centralita analógica y digital, y teléfonos -en las habitaciones- vinculados a conectores RJ11 básicos, desde el Hotel Regina se tomó la decisión de migrar a sistemas de comunicación digitales.
Como paso previo fue necesario acometer una renovación del cableado estructurado para VoIP y domótica, introducir una línea de fibra simétrica para la nueva comunicación telefónica y un sistema de respaldo futuro para la red de datos interna. Además, se implementó una nueva infraestructura de fibra óptica entre el Hotel Regina y su hotel hermano, el Hotel Pulitzer, para asegurar una conexión óptima de voz y datos.
También era necesario reemplazar los antiguos teléfonos analógicos. La elección fue clara: el modelo Snom HD100, elegantes, robustos y con múltiples funcionalidades, diseñados específicamente para el sector hotelero y cuya integración para este entorno es perfecta.
Dichos terminales se instalaron en sus 99 habitaciones, cumpliendo con todos los requisitos del hotel. Gracias a su diseño moderno, carcasa antibacteriana y funciones diversas como manos libres, retención de llamada y teclas programables, son especialmente populares. Además, con PoE (Power over Ethernet), no es necesaria una fuente de alimentación adicional, y la lista de llamadas se elimina tras la salida del huésped, cumpliendo con las normativas de protección de datos.
Próximos proyectos
El éxito de la nueva infraestructura y del sistema de comunicaciones en el Hotel Regina ha sido rotundo. Tanto es así que el Grupo Pulitzer, en colaboración con Tecsens, ya planea implementar el mismo sistema en el Hotel Pulitzer en Barcelona.
“Tecsens nos brinda total confianza no solo como proveedor de servicios para la renovación de sistemas e infraestructuras, sino también como asesor de las mejores soluciones, como los terminales de Snom”, afirma José María de Asís. “Si continúan cumpliendo con los estándares de calidad, nuestra idea es desarrollar una centralita internacional en la nube, completamente integrada para nuestra cadena Pulitzer Hotels”.
Además, para 2025, el Grupo tiene prevista la apertura de dos nuevos hoteles en Madrid y Roma, y ya ha comenzado el proyecto para dotar a estas sedes de sus comunicaciones por fibra garantizadas y dedicadas, al igual que en el resto de los hoteles de la cadena.
