El Defensor del Pueblo se ha marcado como principal objetivo asegurarse de que el usuario de telefonía móvil pague solo por los minutos que verdaderamente haya consumido. Esta figura pública se ha marcado este objetivo como consecuencia de la publicación de diversas noticias en las que se hablaba de un redondeo al alza en la facturación de las llamadas de móviles.
Por este motivo, Maria Luisa Cava de Llano y Carrió, adjunta primera al Defensor del Pueblo, se ha dirigido al Secretario de Estado de Telecomunicaciones, Carlos López Blanco, al igual que al presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), Carlos Bustelo, pidiéndoles que informen de la exactitud de las referencias publicadas en la prensa.
