La empresa española Next Computer nutre la cartera de clientes que demandan servicios TIC de externalización con las principales operadoras de nuestro mercado. En este sentido, Luis Espinosa, director global de Outsourcing y Calidad de Next Computer Services, ha señalado que «hasta un 90 por ciento de los clientes que recurren a la compañía para demandar servicios TIC de outsourcing son del área telcos».
Entre otras cuentas, el directivo menciona a Telefónica Internacional -en Puerto Rico-, Telefónica España, Ono y COLT Telecom («con este último aún no se ha cerrado el contrato pero estamos en conversaciones», aclara Luis Espinosa).
Los servicios que ofrece Next Computer, «enmarcados siempre dentro del entorno TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)» para operadores se centran principalmente en el área de operaciones, para el desarrollo de tareas como «vigilancia de red, vigilancia de acceso, configuración de red, asistencia técnica o servicios de provisioning», detalla Luis Espinosa.
Al margen de servicios de externalización, Next Computer también trabaja con operadoras desarrollando herramientas de TI. Éste último caso se materializa con el contrato de la empresa con Tacit & Asociados, firma de abogados especializada en la reclamación de impagados de compañías. Next Computer ha diseñado y desarrollado una solución de gestión exclusivamente para Tacit & Asociados, para cubrir ámbitos de gestión de expedientes (llamadas telefónicas, envío de SMS, control de gestores, estadísticas, trazabilidad…) para una de las tres principales operadoras de telefonía de ámbito nacional.
