Para llevar a cabo su estrategia tecnolgica y continuando con la tradicin innovadora del sector, que tiene como objetivo mejorar y facilitar las redes de comunicaciones entre agencias y proveedores, SAVIA Amadeus ha seleccionado como socio tecnolgico a Telefnica Data, empresa del grupo Telefnica, dedicada a la prestacin de servicios globales de comunicaciones para empresas. El objetivo de esta alianza es hacer posible trasladar a los clientes de SAVIA Amadeus los beneficios de las tecnologas de redes de comunicacin avanzadas.
Como proyecto principal de este marco de cooperacin aparece la migracin de los servicios de transmisin de datos de las agencias de viajes hacia la Banda Ancha a travs del servicio Intranet ADSL.
Este nuevo proyecto en el que vuelven a unirse estas dos compaas tras aos de estrecha colaboracin, contempla la utilizacin de la Banda Ancha en ms de 6.000 enlaces y 19.000 usuarios. Adems, con la intencin de conferir al sistema una mayor estabilidad y seguridad, inicialmente se mantendr una doble lnea con ADSL y back up RDSI.
El incremento de ancho de banda del que dispondrn las agencias aportar una mayor fluidez en el trfico corporativo, brindndoles la posibilidad de ampliar sus gamas de herramientas de SAVIA Amadeus, al mismo tiempo que aumentar el nmero de proveedores.
En este sentido, Gonzlez ratifica la idea de que para nosotros la tecnologa es una herramienta estratgica que debe servir para que la cuenta de explotacin de nuestros clientes sea mejor que con nuestros competidores.
Por su parte, Telefnica Data ha adquirido un gran compromiso con este proyecto. Para cumplir los ambiciosos objetivos que se han marcado, la firma ha puesto en marcha un dispositivo especial de coordinacin entre todas las reas implicadas dentro del grupo. As mismo, debido a la mayor complejidad que ha adquirido la red de SAVIA Amadeus con la incorporacin de ADSL y RDSI, el Centro de Gestin (CGP) tambin ha tenido que sufrir modificaciones con el fin de satisfacer las necesidades de este nuevo contexto de mercado. Este centro proporciona un gran valor aadido en la gestin de la red y servicios que se le proporcionan a la compaa en estos momentos.
Por este motivo, desde Telefnica Data estn dotando al CGP de nuevas y ms eficaces plataformas de gestin, que se complementan con la formacin proporcionada al personal del centro, para mantener los mismos niveles de satisfaccin de su cliente.
Los primeros pasos tecnolgicos al servicio de las compaas areas en Espaa los dio Iberia en 1969, cuando puso en marcha la primera red de transmisin de datos punto a punto privada, a la que posteriormente Telefnica comenz a dar servicio.
Unos aos despus las agencias de viajes comenzaron a utilizar una R-SAN, origen de la red X-25, que ha ido evolucionando y actualmente se ha convertido en una completa red IP, sobre la que en estos momentos se est desarrollando una red ADSL.
Cabe destacar la lnea de innovacin que ha supuesto el mercado de distribucin de las agencias de viajes dentro de la sociedad espaola, en particular; y en el mundo, en general. De este modo, el director general de SAVIA Amadeus, Felipe Gonzlez Abad, apunta que las agencias de viajes hace 23 aos ya estaban mecanizadas, cuando no haba ningn otro sistema de distribucin de estas caractersticas. En este sentido, es un sector muy pujante ya que incluso utilizaban estos sistemas antes de que los bancos comenzaran a planterselo.
Todo ello significa, segn Gonzlez, que estamos haciendo comercio electrnico Business to Business (B2B) desde hace 23 aos. La banda ancha aporta a las aplicaciones de comercio electrnico montadas sobre nuestra red propietaria facilidad de uso, que se puedan desarrollar ms aplicaciones y desplegar servicios paralelos, comenta Gonzlez Abad.
El entramado del negocio de SAVIA Amadeus y sus sistemas de reservas, no est vinculado exclusivamente al mundo de la aviacin. La extensa red de la que esta entidad dispone ha de abarcar e incluir hoteles, empresas de alquiler de vehculos o reserva y venta de billetes de tren, entre otras posibilidades.
Para ello, lo que hemos hecho ha sido fundamentalmente, a partir de routers, firewalls y otras tecnologas, es dotar de seguridad a una red pblica para privatizar su funcionalidad. La intencin de todo ello es hacer posible que nuestros clientes accedan a la oferta de Amadeus a travs de una red pblica securizada mediante tecnologas de seguridad aadida, con barreras, cortafuegos, routers, direccionamiento, centros de gestin de red o nodos de concentracin, asegura Gonzlez Abad. De este modo, la firma consigue direccionar las peticiones que llegan de las agencias de viajes, y atenderlas envindoselas al proveedor especfico, ya sea un hotel, avin o alquiler de coches, y todo ello en menos de tres segundos.
Por otra parte, la compaa ha desarrollado numerosas aplicaciones que ofrecen un valor aadido a sus clientes como motores de bsqueda (para aquellas agencias que disponen de pginas web), herramientas corporativas tanto para el comercio tradicional como para el comercio electrnico, perfiles de clientes, hbitos de consumo, elaboracin de polticas corporativas de viajes sobre la red (para los usuarios de sus clientes, ya que en ocasiones son compaas que han de planificar sus viajes), o buscadores de precios con los que obtener las mejores tarifas. Disponemos de toda la tecnologa desarrollada hasta hoy para hacer posible que nuestros clientes satisfagan las necesidades reales de los suyos, explica el director general de SAVIA Amadeus.
A lo largo de los 23 aos que llevan realizando comercio electrnico, los sistemas han sufrido un proceso de maduracin, debido al incremento del nmero de intermediarios y la mejora de las tecnologas que lo hacen posible. La utilizacin de este tipo de sistemas aparece como respuesta a una clarsima necesidad de negocio a medida que aumenta la capacidad de los aviones para transportar viajeros, ya que estas empresas son las que dieron los primeros pasos.
Para ampliar todava ms sus posibilidades, SAVIA Amadeus ha contado con varios proveedores de aplicaciones para permitir que aquellas agencias que no estn unidas directamente con la red de transmisin de datos puedan utilizar la funcionalidad de Amadeus, mediante una solucin de encriptacin propietaria desarrollada por Terminal Systems.
Para conservar actualizados todos sus sistemas, la compaa se mantiene continuamente informada de las ltimas innovaciones tecnolgicas, estudiando aquellas que podran ofrecerles algn beneficio y les hagan ser ms competitivos en mercado.
Con todo ello, la tecnologa punta de los Sistemas de Informacin y Comunicacin se pone a disposicin de las agencias de viajes para facilitarles el trabajo y conseguir satisfacer los deseos de sus clientes.
