A partir de este mes, estará a disposición de los ciudadanos la “Guía Básica sobre los Servicios de Tarificación Adicional”, elaborada por los Ministerios de Industria, Turismo y Comercio y Sanidad y Consumo.
La guía, de la que se han editado 75.000 ejemplares, puede recogerse en cualquiera de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios, Direcciones Generales de las Comunidades Autónomas y Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
Este documento ofrece información sobre todo aquello que los ciudadanos deben saber sobre la normativa que regula estos servicios, haciendo especial hincapié en sus derechos. Asimismo, especifica que todos los usuarios pueden solicitar a su operador la desconexión de estas prestaciones y el operador está obligado a realizar dicha operación en el plazo de 10 días desde la recepción de la solicitud.
Además, la guía informa sobre los instrumentos de control que existen dentro de este campo. Los usuarios quedan amparados bajo el Código de Conducta, que es de necesario cumplimiento para los prestadores de servicios y operadores.
Actualmente están catalogados como servicios de tarificación adicional de voz, aquellos que se prestan a través de los códigos 803, 806 y 807. También existen otros servicios, los que se prestan bajo el sistema de datos (Internet), que se ofertan al usuario bajo el código 907.
