Ringover ha firmado una alianza tecnológica a nivel global con Virtual Cable. De esta forma, la solución de comunicación cloud del operador europeo se convierte en una de las recomendadas por la empresa especializada en la transformación digital del puesto de trabajo para que sus clientes la integren en sus plataformas VDI con UDS Enterprise.
Tras numerosas pruebas, la solución CCaaS (Contact Center as a Service) del fabricante ha resultado ser óptima para los entornos de escritorios y aplicaciones virtuales desarrollados por Virtual Cable, ya que otorga una gran estabilidad y calidad en las comunicaciones. Esto permitirá a las empresas e instituciones públicas que conforman la cartera de clientes del especialista en digitalización, entre las que se encuentran la Universidad Complutense de Madrid, Fagor, la Región de Murcia o la Dirección General de Protección Civil y Emergencias, mejorar su experiencia de comunicación con los clientes y usuarios.
Las soluciones VDI se han convertido en un elemento esencial dentro de los nuevos escenarios laborales, en los que predominan los sistemas híbridos, ya que permiten a todo tipo de profesionales desempeñar su trabajo de forma remota y facilitan la transformación digital de todo tipo de organizaciones. En este contexto, las herramientas de comunicación cloud, como la que ofrece Ringover, son el complemento perfecto para las soluciones de escritorios o aplicaciones virtuales, como UDS Enterprise de Virtual Cable. Estas aportan una mejor calidad y mayor estabilidad, proporcionando un canal de comunicación directo con los clientes que ofrece todas las garantías de conectividad.
“Necesitábamos ofrecer a nuestros usuarios una solución externa de llamadas y videoconferencias de calidad para contactar con sus clientes, capaz de integrarse sin fisuras con nuestras soluciones de virtualización de escritorios y aplicaciones”, afirma Félix Casado, CEO de Virtual Cable. “Después de probar varias opciones, la solución de Ringover ha resultado ser, sin duda, una de las que mejor se adapta a nuestro software VDI UDS Enterprise. Estamos muy satisfechos por el inicio de lo que, estamos seguros, será una colaboración que nos ayudará a mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes”.
“La alianza con Virtual Cable es un paso natural en nuestro desarrollo de negocio, puesto que como proveedor de herramientas de comunicación cloud, nuestros productos están muy enfocados a dar servicio en entornos híbridos”, señala Johanna Arias, Country Manager para España & LATAM en Ringover. “Estamos muy orgullosos de que una empresa de la talla de Virtual Cable, que da servicio a multitud de organizaciones en todo el mundo, nos haya escogido como solución de CCaaS recomendada para sus clientes, a los que esperamos poder proporcionar una herramienta de comunicación fluida y sencilla. Por otro lado, estamos seguros de que este partnership nos ayudará a crecer en España y otros mercados”.
