Rinkel introduce una herramienta de Inteligencia Artificial que permite a los empresarios obtener un mayor rendimiento de sus llamadas telefónicas comerciales. Con la introducción de esta solución hace accesible la IA para las pequeñas y medianas empresas al proporcionar una completa aplicación de conversión de voz a texto. Mediante este avance, genera automáticamente resúmenes, analiza llamadas telefónicas y determina el tono de la conversación.
AI insights que está disponible para suscriptores actuales y nuevos de la compañía, proporciona información útil sobre las necesidades y obstáculos de los clientes y ayuda a los empresarios a conocer el grado de satisfacción en las conversaciones laborales. Además, ofrece una visión de las tendencias y patrones, permitiendo mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y optimizar la productividad de sus equipos. Los resultados de esta herramienta se presentan en un panel de forma clara con el que, a través de filtros, los usuarios pueden identificar fácilmente tendencias y patrones en sus llamadas. De esta manera, la centralita de Rinkel proporciona a los empresarios una visión general de la satisfacción de sus clientes y de los temas tratados para descubrir oportunidades de negocio.
Sobre esta incorporación, Silvina van Dam, directora de Marketing en España de Rinkel, añade: “AI insights se originó a partir de nuestra visión de apoyar a los empresarios con su propia herramienta de IA, ahorrándoles tiempo valioso. Además, se puede integrar fácilmente con sistemas CRM y permite la incorporación de datos de conversaciones con numerosas aplicaciones como HubSpot, Pipedrive y Salesforce. Con la integración de AI insights, los empresarios enriquecen su sistema CRM y mejoran el servicio al cliente”.
Beneficios de AI insights
- Resumen: un resumen con los puntos clave de cada conversación.
- Temas: una lista de los temas tratados en la llamada telefónica.
- Sentimiento: un análisis automático del tono de voz de las conversaciones.
- Panel: una visión instantánea de los desarrollos y oportunidades comerciales.
