Euskaltel ha recurrido a los servicios de Accenture para que esta realice “un proyecto de evolución de un sistemas de Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM)”, según señalan desde la operadora.
La operación, cuyo importe está valorado en 4,3 millones de euros, se ejecutará en dos fases. La primera de ellas será para realizar un análisis y diseño de la futura solución y tendrá lugar en las instalaciones de la operadora vasca. Mientras que la segunda etapa se desarrollará en el Solution Center de Accenture.
Con este proyecto, Euskaltel ampliará su estrategia de cara a los clientes finales y a las empresas colaboradoras, un objetivo que la operadora incluye dentro de su propuesta de “proceso de mejora continua” que se ha marcado.
