Ydilo, la empresa proveedora de soluciones de Contact Centers y servicios gestionados ha anunciado que trabajará con IBM en calidad de Business Partner para el producto WebSphere Voice Server. El acuerdo al que han llegado las dos compañías permitirá a Ydilo incorporar la tecnología WebSphere Voice Server en sus soluciones avanzadas de reconocimiento de voz y, de esta forma, mejorar el servicio. El nuevo emprendimiento se enmarca en la actual estrategia llevada adelante por Ydilo, basada en extender su portafolio de servicios y soluciones de forma constante para dar una mejor respuesta a las necesidades de los clientes interesados en aprovechar las ventajas de los servicios avanzados de reconocimiento de voz.
Al respecto, Juan José Martínez, director de Marketing y Alianzas de Ydilo ha destacado la importancia del nuevo acuerdo alcanzado con IBM como respuesta a muchas de las necesidades de sus clientes. “Esta nueva alianza entre IBM e Ydilo refuerza nuestro compromiso de innovación con el mercado, y nos permite continuar con nuestra estrategia basada en el uso de la más avanzada tecnología en las soluciones de Ydilo, para satisfacer de la forma más eficiente las necesidades de negocio de nuestros clientes”, dijo Martínez.
En calidad de Business Partner de IBM, y tal como se ha dicho desde la compañía, Ydilo tendrá acceso continuo a los servicios de IBM. Al mismo tiempo, le permitirá tener la información de producto más actualizada de WebSphere Voice Server para adecuar los servicios demandados a las necesidades de las empresas.
