La compañía Claranet ha logrado implantar exitosamente una solución de conectividad a medida para el Hotel Juan Carlos I de Barcelona. Tal como han señalado los responsables del proyecto, la solución a medida que se ha desarrollado pone al servicio del hotel la exclusiva figura del Technical Account Manager (TAM) y un servicio de atención al cliente 24/7. El TAM actúa como único puente entre Claranet y el cliente, al mismo tiempo que propone las mejoras en los servicios basándose en estudios de infraestructura.
El proyecto se llevó adelante a partir de la necesidad del grupo hotelero de contar con un acceso a Internet de alta capacidad que además les permitiera disponer de un ancho de banda variable.
Santi Sanjuán, IT manager del Hotel Rey Juan Carlos I & Palacio de Congresos, ha destacado la importancia de contar con un socio como Claranet a la hora de realizar estos proyectos. “Claranet es nuestro partner en los servicios de comunicaciones de la organización. Para nosotros, es muy importante que este tipo de socio tecnológico conozca tu actividad, tus problemas, incluso cuándo y dónde hacen vacaciones nuestros empleados”, señaló el responsable.
Para realizar con éxito la implantación de la solución de conectiviodad, Claranet ha tenido en cuenta los siguientes objetivos: dotar al cliente de un enlace de fibra óptica dedicado de 100 MB de capacidad (este proceso se traduce en una mejor gestión de los costes, ya que el hotel sólo paga por el periodo que realmente hace uso de dicha ampliación); dotar a la compañía de un back-up del enlace principal permanente y Ofrecer un hosting http.
