BT ha anunciado la creación de una nueva unidad de negocio –Digital-, que estará efectiva a partir del 1 de abril de 2021. La nueva unidad se centrará en el desarrollo y la rápida entrega de productos, plataformas y servicios innovadores en áreas clave como la atención sanitaria y los datos.
Para liderar la nueva unidad, BT ha nombrado a Harmeen Mehta como director de Digital e Innovación, que depende directamente del director general Philip Jansen y es miembro del Comité Ejecutivo. Harmeen trabajará en estrecha colaboración con Philip, el Consejo, el director de Tecnología y las unidades de cara al cliente de BT para impulsar la transformación digital de la empresa. La nueva unidad digital cubrirá todos los aspectos en materia de tecnología de la información, innovación digital, transformación empresarial de la compañía en su conjunto, así como la estrategia de datos y productos.
Harmeen se incorpora a BT desde Bharti Airtel, donde ha trabajado los últimos siete años como CIO del Grupo, además de dirigir sus negocios Cloud y de seguridad. Tiene 24 años de experiencia liderando la transformación digital, el área IT y de innovación. Antes de Bharti Airtel, Harmeen ocupó cargos como CIO en BBVA, HSBC y Bank of America Merrill Lynch.
Asimismo, Howard Watson se convertirá en director de Tecnología, dirigiendo el equipo responsable de la estrategia de redes, la transformación de las mismas y las plataformas de servicios, así como el terreno de la ciberseguridad y de la información.
En línea con el proceso de aceleración sobre transformación de la tecnología de BT, la compañía también ha anunciado la creación de una Junta Asesora de Tecnología no ejecutiva (“TAB”) para proporcionar al Comité Ejecutivo información, una nueva perspectiva sobre las tecnologías emergentes y las tendencias del mercado y la sociedad. La TAB estará formada por reconocidos expertos de la industria, que se reunirán tres veces al año, con el fin de proporcionar una posición de liderazgo en el desarrollo de propuestas y oportunidades futuras.
Cambio en la estrategia
El director ejecutivo Philip Jansen dijo: “Esto es más que un anuncio de liderazgo, es una importante declaración de intenciones. En el año 2020 se han introducido en el mercado varias innovaciones importantes de BT, pero existe la oportunidad de ir mucho más lejos. La creación de BT Digital nos permitirá centrarnos en las áreas en las que podemos tener un mayor impacto, ofreciendo plataformas digitales que reúnan los mejores servicios para nuestros clientes, y adoptando plenamente las nuevas tecnologías como la IA y el aprendizaje automático. Este proyecto va más allá que sólo BT; se trata de construir relaciones con otros líderes innovadores para expandirnos en nuevas áreas y llevar los beneficios de los servicios digitales de primer nivel a los clientes, incluyendo servicios fijos y móviles convergentes mejorados, herramientas que protegen contra los ciberataques y aplicaciones de atención conectadas para ayudar a las familias a cuidar de los ancianos o a los seres queridos vulnerables, incluso si están geográficamente alejados. Estos cambios nos ayudarán a llevar estas ideas al mercado de forma rápida y a escala, acelerando nuestros programas de transformación digital y empresarial que ya están en marcha, y estoy encantado de dar la bienvenida a Harmeen a BT en este momento tan emocionante”.
Por su parte, Harmeen Mehta ha añadido: “BT es una institución con profundas raíces y un rico y fabuloso pasado de servicio a clientes y multinacionales en el Reino Unido y en todo el mundo. Estoy muy emocionado de formar parte del futuro de BT mientras construimos una organización digital centrada en el cliente, aportando nuevos productos y servicios para deleitar a nuestros clientes y crear nuevas oportunidades de crecimiento digital en el negocio”. Nunca ha habido un momento más interesante para desempeñar un papel tan significativo en las vidas de nuestros clientes y estoy emocionado de jugar un papel tan clave en este proyecto de BT”.
Harmeen se incorporará a BT el 1 de marzo de 2021.
