El mercado global de Software CRM de telecomunicaciones tiene un prometedor futuro a la vista. Según un informe de Market.biz, esta industria continúa expandiéndose rápidamente, aunque el ritmo es desigual si atendemos a los resultados por regiones. En general, los volúmenes de ventas se están volviendo lo suficientemente grandes como para generar beneficios sustanciales para ciertos proveedores, pero también están teniendo un impacto negativo en los márgenes de ganancias de soluciones tradicionales.
Dicho lo cual, la firma de análisis sostiene que el entorno telco actual es altamente competitivo y está viviendo una lucha de poder entre los actores convencionales y los nuevos jugadores. Para acelerar y garantizar un crecimiento sostenible y rentable, la industria de este tipo de soluciones debe superar varios desafíos.
Este estudio analiza la marcha de esta industria desde 2015 a 2020 y lleva a cabo una evolución de oportunidades hasta 2030. También presenta algunos factores que acelerarán este crecimiento.
