Ya el pasado mes de abril Alcatel anunciaba que OmniTouch se situaba en los primeros puestos dentro del mercado de centros de contacto en la regin EMEA. Pero la compaa no ha parado aqu y ha querido dotar de ms funcionalidades a su oferta creando Alcatel OmniTouch IP, un centro de contacto multimedia completo que permite la conectividad multi-oficina y un ahorro de costes en telefona IP, segn explican desde la firma.
En Alcatel tambin definan este producto indicando que diseado para OmniPCX 4400, el centro de contacto OmniTouch IP es la primera solucin de Alcatel para medianas y grandes empresas que quieren desplegar un centro de contacto preintegrado en poco tiempo y con un bajo coste de propiedad.
Con la integracin IP, Alcatel OmniTouch ofrece la flexibilidad y conectividad de IP, incluido soporte remoto.
