Con la intención de ahorrarse, en los próximos cinco años, un total de 3,5 millones de euros en inversiones de tecnología y poder recudir los costes actuales de gestión hasta un 25 por ciento, el Grupo Uralita acaba de firmar un contrato de outsourcing con la multinacional HP.
El acuerdo, cuyo valor se eleva hasta 22 millones de euros, implica la externalización global de los servicios de TI del Grupo y la migración de toda su infraestructura de TI actual, con el objetivo de incrementar la flexibilidad, la disponibilidad y la calidad de servicio que los sistemas de información prestan a Uralita, además de asegurar la permanente evolución y adaptación a las necesidades cambiantes del Grupo.
El director de Sistemas de Información del Grupo Uralita, Juan Sánchez, ha valorado el acuerdo como positivo al servir para “reforzar la plataforma de TI con una infraestructura de última generación totalmente necesaria para soportar todos los proyectos en marcha de implantación y mejorar las distintas aplicaciones que sustentan los procesos de negocios”.
Entre los servicios prestados por HP destaca la consolidación de todos los sistemas centrales de Uralita en dos CPDs en configuración tolerante a fallos, así como el utilizar arquitecturas estándar.
Además, HP también se encargará de la transformación de todo el entorno de usuario final de Uralita, estableciendo un helpdesk para los cerca de 3.500 usuarios finales del Grupo que se reparten en un total de 97 centros ubicados en 19 países. Desde el helpdesk, capaz de operar en ocho idiomas distintos, se realizarán todas las funciones de gestión y soporte del puesto de trabajo incluyendo la resolución de incidencias, distribución de software, gestión de activos y planificación de toda la actividad on site cuando se requiera.
