La solución de Delaware, que ya está completamente operativa, permite a los agentes municipales tramitar infracciones de tráfico, infracciones de animales domésticos e incidencias en la vía pública, incorporando en tiempo real al expediente información y fotos tomadas in situ.
El servicio se extiende a varios departamentos del Ayuntamiento de Cerdanyola del Vallés, que en la actualidad realiza estas gestiones en documentos impresos. Este nuevo sistema permite una mayor agilidad en la tramitación, reducción de tiempos en las gestiones e incidencias e incluye la posibilidad de imprimir directamente las denuncias efectuadas mediante el uso de impresoras portátiles a través de tecnología Bluetooth.
La solución desarrollada aumenta las garantías de preservación de la legalidad y mejora la seguridad de los agentes en las actuaciones en la calle, posibilitando el acceso a los sistemas de información generales del Ayuntamiento.
El proyecto ha sido una iniciativa del Área de Seguridad Ciudadana del Ayuntamiento de Cerdanyola, conjuntamente con el Servicio de Informática de esta corporación. Como ha comentado el teniente de alcalde de Espacios Públicos y Seguridad Ciudadana, Alfons Escoda, “este proyecto va a contribuir significativamente a una mejor gestión y servicio hacia el ciudadano, y gracias a él, el Ayuntamiento de Cerdanyola da un paso adelante hacia la implantación de la Administración Electrónica”.
La comunicación entre la PDA y el servidor en el momento de la sincronización, se realiza mediante diferentes tecnologías como GSM/GPRS/UMTS, WIFI o USB/Serie. Se da la posibilidad al usuario de elegir el canal de comunicación que considere más optimo, excepto cuando el dispositivo PDA se encuentre en el soporte conectado al PC, donde se realizará la conexión vía USB ó de serie, según se haya establecido.
Toda la solución se administra desde una aplicación web necesaria para la gestión de usuarios, actualización de los datos maestros (ordenanzas municipales, callejero, marcas y modelos de automóviles, padrón de matrículas, etc.) y otros valores del sistema que sean parametrizables.
