Avaya ha anunciado un conjunto de soluciones de comunicaciones digitales para abordar los desafíos relacionados con la administración de la vacuna Covid-19. Estas soluciones están diseñadas específicamente para proveedores del sector sanitario y agencias gubernamentales, y se pueden aplicar sobre cualquier infraestructura existente para ayudar con los requisitos críticos necesarios para una administración exitosa de la vacuna.
Avaya OneCloud CPaaS incluye una innovación compatible con HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act por sus siglas en inglés) que está a la vanguardia en la respuesta al virus y que es utilizada por proveedores del sector sanitario y agencias gubernamentales para el rastreo de contactos, para responder a grandes volúmenes de consultas médicas y servicios de notificación rápida, entre otros. Esta plataforma de Avaya ayuda a estas organizaciones a personalizar e implementar rápidamente procesos automatizados para abordar los muchos desafíos de comunicación que trae consigo el lanzamiento de la vacuna, incluida la identificación y el alcance de poblaciones prioritarias; recopilación, rastreo e información sobre medidas clave de progreso; gestión eficaz de las citas, incluida la facilitación de la segunda dosis; monitorización de seguridad; y asegurar un plan de comunicaciones integral para apoyar el proceso de vacunación.
“El rápido desarrollo de las vacunas Covid-19 es un logro impresionante, pero administrar eficazmente la vacuna al público en general es el siguiente paso crítico para recuperarse de esta pandemia”, dijo Davide Petramala, director de Avaya OneCloud CPaaS. “Los proveedores del sector sanitario deben comunicarse rápidamente con quienes necesitan la vacuna, responder a la afluencia masiva de consultas entrantes que se anticipa, rastrear la efectividad de la vacuna y cualquier posible efecto secundario, y administrar esto a través del móvil, el navegador web, el correo electrónico y otros canales digitales. Avaya OneCloud ofrece capacidades de comunicación simples, flexibles y poderosas en manos de quienes nos ayudan a todos a recuperarnos de esta pandemia, y estamos orgullosos de ayudar”.
Las soluciones Avaya OneCloud pueden ayudar a acelerar la acción de la comunidad al eliminar las barreras de recursos con flujos de trabajo automatizados. Las alianzas de la multinacional con innovadores de la industria para capacidades como mensajería segura y monitorización remota, garantizan que sus clientes, incluidos los proveedores del sector sanitario y las agencias de atención crítica, puedan aprovechar la mejor tecnología disponible para generar mejores resultados.
El Departamento de salud pública del Condado de Harris en el estado de Texas fue uno de los primeros en adoptar las soluciones de comunicaciones de Avaya compatibles con HIPAA para satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus ciudadanos al responder a la pandemia. “Avaya OneCloud ha llevado nuestras operaciones a un nivel que nunca pensamos que fuera posible, y está ayudando a salvar vidas”, sostiene Scott Jeansonne, responsable de programas ambientales y compliance de Harris County Public Health.
